Vanliga frågor (FAQ)

Här hittar du svar på några av de vanligaste frågorna vi får om beställningar, leveranser och produkter. Hittar du inte svaret på det du undrar över? Hör gärna av dig till oss via info@radiostyrt.nu – vi svarar snabbt!

 Beställning & produkter

Hur vet jag om en produkt finns i lager?
Lagersaldo visas direkt på produktsidan. Om något är slut i lager går det inte att lägga i varukorgen.

Kan jag lägga till eller ändra i en order?
Kontakta oss så snart som möjligt efter beställning. Har ordern ännu inte packats försöker vi självklart hjälpa dig att uppdatera den.

Kan jag beställa reservdelar som inte finns i butiken?
Ja! Skicka ett mejl med artikelnummer eller bild, så försöker vi ta hem den åt dig.

 Frakt & leverans

Hur lång är leveranstiden?
Normalt skickas beställningar inom 1–3 arbetsdagar från vårt lager i Tierp. Leveranstiden därefter är vanligtvis 1–3 arbetsdagar beroende på ort.

Vilka fraktalternativ erbjuder ni?
Vi skickar med PostNord till paketbox eller ombud. Tillgängliga alternativ och priser visas alltid i kassan innan köp.

Kan jag hämta varan personligen?
I nuläget erbjuder vi inte direkt upphämtning, men lokala samarbeten kan ordnas i undantagsfall – kontakta oss vid behov.

 Betalning

Vilka betalningsalternativ finns?
Kortbetalning, Apple Pay, PayPal samt Klarna (faktura, delbetalning eller direktbetalning beroende på avtal).

Varför gick inte min betalning igenom?
Kontrollera att alla uppgifter är korrekta. Om problemet kvarstår, kontakta din bank eller vald betalleverantör.

 Retur & garanti

Hur returnerar jag en produkt?
Kontakta oss via mejl innan du skickar tillbaka något, så får du returadress och instruktioner. Mer information finns på sidan Retur & Ångerrätt.

Hur lång garanti gäller?
Alla produkter omfattas av reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen. Skador som uppstått genom felaktig användning, vatten eller kollision omfattas inte.

 Tekniska frågor

Vilket batteri ska jag använda?
Se produktbeskrivningen eller våra guider för rekommenderad batterityp och specifikation.

Min bil startar inte – vad gör jag?
Kontrollera att batteriet är fulladdat, att sändaren är på och att mottagaren har kontakt. Fler felsökningstips finns i våra guider.

 Övrigt

Kan jag bli återförsäljare eller samarbetspartner?
Ja. Kontakta oss på info@radiostyrt.nu och berätta kort om din verksamhet så återkommer vi.

Hur får jag reda på nya produkter och kampanjer?
Följ oss på sociala medier eller prenumerera på vårt nyhetsbrev för att inte missa något nytt.

– Radiostyrt.nu AB, Tierp